نظام انتظار العملاء qserve  يُعد حلاً فعالاً لمشاكل الازدحام في الطوابير، حيث يوفر للعملاء راحة أكبر عند تلقي الخدمات بطرق أكثر تنظيمًا وكفاءة. تساهم هذه الأنظمة في تحسين إدارة الوقت لتقليل مدة الانتظار، مما يسرع تنفيذ المهام والخدمات المطلوبة. بالإضافة إلى ذلك، تساهم في زيادة رضا العملاء تجاه الهيئة بفضل الأنظمة التي تُظهر اهتمامها بعملائها. 

ما هو نظام انتظار العملاء

هي انتظمة حديثة تعتمد هذه الأنظمة بشكل رئيسي على تنظيم وترتيب قوائم الانتظار في المؤسسات من خلال تحديد مواعيد دقيقة للعملاء والزائرين. يهدف ذلك إلى تسهيل العمليات وتحسين كفاءة الخدمات المقدمة، مما يقلل من أوقات الانتظار ويحسن رضا العملاء. كما توفر الأنظمة إمكانيات سمعية وبصرية لتوجيه العملاء، وتستخدم أدوات تساهم في تقديم خدمة أفضل لكل عميل..

أبرز المميزات

• توفير الترفيه للعملاء أثناء انتظارهم من خلال عرض فيديوهات على شاشات مخصصة في أماكن الانتظار.
• تنظيم طوابير الانتظار للعملاء بكفاءة.
• تطبيق قواعد ترتيب العملاء وتحديد أولويات الخدمة لكل منهم.
• تقليل فترات الانتظار عبر تقديم الخدمة بأسرع وقت ممكن.

 انواع نظام انتظار العملاء QSERVE

أولًا: نظام انتظار العملاء Qserve – نظام  ALONE

• الأكثر توفيرًا: يعتبر هذا النظام من الأنظمة ذات التكلفة الأقل.
• خدمة وشباك واحد: يوفر النظام خدمة واحدة من خلال شباك واحد.
• سهولة التوصيل: يعتمد على بطاقات مطبوعة أو غير مطبوعة، ويشمل خاصية التنبيه الصوتي "Ding Dong".
• بسيط التوصيل: لا يتطلب أجهزة إضافية مثل الطابعات أو أجهزة التحكم؛ يكفي توصيل الشاشة بزر الاستدعاء عبر كابل واحد فقط.

ثانيًا: نظام انتظار العملاء Qserve – نظام  LITE

ينتظر العميل حتى يظهر رقمه على الشاشات في صالة الانتظار أو فوق (الشبابيك/العيادات)، مصحوبًا بتنبيه ضوئي متقطع وخاصية التنبيه الصوتي "Ding Dong"، ليتوجه إلى المكان المطلوب.

ثالثًا: نظام انتظار العملاء Qserve - نظام ELITE

• متعدد الخدمات والشبابيك: النظام يلبي احتياجات الأماكن ذات الكثافة العالية والخدمات المتعددة.
• النداء الصوتي والتنبيه الضوئي: يشمل خصائص النداء الصوتي والتنبيه الضوئي المتقطع.
• تذكرة مطبوعة: يحصل العميل على تذكرة تحتوي على تفاصيل الخدمة، التاريخ، والتوقيت.
• إدارة الانتظار: ينتظر العميل حتى يظهر رقمه على الشاشات في صالة الانتظار أو فوق (الشبابيك/العيادات)، مصحوبًا بالنداء الصوتي لتنبيهه بالتوجه إلى المكان المطلوب.
• خدمات متعددة: يدعم حتى 16 خدمة.

رابعًا: نظام انتظار العملاء  Qserve – نظام PLUS

• متعدد الخدمات والشبابيك: يناسب الأماكن ذات الكثافة العالية والخدمات المتعددة.
• تذكرة مطبوعة: يحصل العميل على تذكرة تشمل تفاصيل الخدمة والتاريخ والتوقيت.
• تنظيم الانتظار: ينتظر العميل حتى يظهر رقمه على الشاشات في صالة الانتظار أو فوق (الشبابيك/العيادات)، مصحوبًا بتنبيه ضوئي متقطع ونداء صوتي، ليعرف الوجهة المطلوبة.

شركات اجهزة انتظار العملاء qserve

تعد شركة اوتاد سيكيورتي سيستم واحدة من الشركات الموزعة الرائدة لنظام انتظار العملاء qserve في السوق، حيث تقدم حلولًا مبتكرة وموثوقة تلبي احتياجات المستشفيات والبنوك وغيرها من الاماكن التي بحاجه الى تنظيم الدور وصفوف العملاء . كما تتمتع بسمعة طيبة في تقديم أنظمة انتظار العملاء عالية الجودة وموثوقة، مما يجعلها خيارًا شائعًا بين المؤسسات الطبية في البلاد. بجانب ذلك، تتميز الشركة بتوفير أنظمة استدعاء العملاء متطورة تعمل بكفاءة عالية وتلبي متطلبات جميع الاماكن التي تقدم خدمة للعملاء.

للمذيد من المعلومات غن أنظمة انتظار العملاء يمكنك الاتصال بنا وسيقوم فريق العمل الرد علي جميع استفسارتكم

يمكنك الاستفسار عن طريق الواتس اب  او عن طريق الاتصال على الخط الساخن من داخل او خارج مصر 01002416196 (2+)

كما يمكنكم ايضا الاستفسار وطلب عروض الاسعار من خلال الايميل التالي  sales@awtadsec.com